Spruzzare doccia, vasca e lavandino con la soluzione disinfettante approvata. Lasciarla agire per il tempo di contatto specificato sull'etichetta del prodotto (tipicamente 3-5 minuti). Nel frattempo, pulire la tazza del WC con lo scopino e il disinfettante, incluso sotto il bordo.
Pulire tutte le superfici (piano del lavandino, rubinetti, specchio, porta doccia e portasciugamani) con un panno in microfibra pulito. Strofinare il piatto doccia e la vasca. Risciacquare tutte le superfici accuratamente e asciugare con un panno pulito per prevenire aloni d'acqua. Lavare il pavimento del bagno partendo dall'angolo più lontano verso la porta.
Partendo dalla porta e procedendo in senso orario intorno alla camera, spolverare tutte le superfici: scrivania, comodini, testiera, TV, lampade, davanzali e ripiani. Utilizzare un panno in microfibra umido, mai un piumino per la polvere, poiché diffonde gli allergeni.
Pulire telefono, telecomando, interruttori della luce e maniglie delle porte con salviette disinfettanti. Queste superfici ad alto contatto devono essere sanificate tra ogni ospite. Pulire l'interno e l'esterno del minibar frigorifero. Pulire la macchina del caffè e il bollitore.
Aspirare l'intera camera incluso sotto il letto, sotto la scrivania e nelle aree dell'armadio. Utilizzare l'accessorio per fessure lungo i battiscopa e negli angoli. Se la camera ha pavimenti duri, aspirare prima, poi lavare con il detergente per pavimenti approvato.
Ispezionare i mobili imbottiti per macchie. Trattare le macchie secondo necessità utilizzando lo smacchiatore per tessuti approvato. Aspirare sedie imbottite e divano. Controllare tende per macchie e assicurarsi che scorrano regolarmente sul binario.
Posizionare il coprimaterasso, controllando eventuali macchie o strappi. Stendere il lenzuolo con angoli, assicurandosi che tutti gli angoli siano aderenti e senza pieghe. Aggiungere il lenzuolo piano con il lato rifinito rivolto verso il basso, rimboccando gli angoli a busta ai piedi del letto.
Inserire il piumino in un copripiumino pulito e stenderlo uniformemente sul letto. Disporre i cuscini secondo la presentazione standard dell'hotel, tipicamente due cuscini per dormire per ospite, più cuscini decorativi. Assicurarsi che il letto sia simmetrico e il piumino penda uniformemente su entrambi i lati.
Posizionare le amenities da bagno fresche nelle posizioni designate: shampoo, balsamo, docciaschiuma e sapone nel portaoggetti doccia; crema e kit dentale sul piano del lavandino. Disporre asciugamani freschi sulla barra portasciugamani: due teli da bagno, due asciugamani mano, due salviette per ospite, piegati secondo lo standard dell'hotel.
Rifornire la camera con capsule di caffè fresche, bustine di tè, zucchero, latte e due bottiglie d'acqua. Posizionare blocco notes fresco, penna e directory dell'hotel sulla scrivania. Assicurarsi che il telecomando TV abbia batterie funzionanti e sia posizionato sul comodino.
Step 9: Impostare l'Atmosfera
Aprire tende o persiane per far entrare la luce naturale. Impostare il termostato alla temperatura standard di arrivo (tipicamente 21-22 °C). Accendere la lampada del comodino e la luce del bagno per creare un'atmosfera accogliente.
Se l'hotel utilizza un'amenity di benvenuto (come un cioccolatino sul cuscino o un biglietto di benvenuto), posizionarlo secondo lo standard della struttura. Assicurarsi che la camera abbia un profumo fresco e pulito senza essere eccessivo. Se si utilizza un deodorante per ambienti, uno spruzzo leggero verso il soffitto è sufficiente.
Posizionarsi alla porta e scansionare la camera dalla prospettiva dell'ospite. Verificare che il letto sia perfettamente rifatto, le superfici siano immacolate, le amenities siano complete e l'illuminazione sia corretta. Aprire cassetti e armadio per confermare che siano puliti e forniti di grucce.
Entrare nel bagno e verificare che tutte le superfici siano asciutte e senza aloni, le amenities siano in posizione e gli asciugamani siano disposti ordinatamente. Testare lo scarico e far scorrere brevemente il rubinetto. Registrare la camera come pulita nel sistema di gestione housekeeping e annotare eventuali problemi di manutenzione che necessitano di follow-up.